🔄 Politique de Retours et d’Échanges

Chez natuurleven.eu (Natuurleven B.V.), nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat sûre, simple et satisfaisante.
Si le produit acheté ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours suivant sa réception, sous réserve du respect des conditions précisées ci-dessous.

📅 Conditions et Délais

• Délai maximal : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

• État du produit : L’article doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et en bon état.

• Exclusions : Aucun retour ne sera accepté au-delà du délai ou si le produit présente des signes d’utilisation.

📨 Comment Demander un Retour

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à :

📧 E-mail : [email protected]

Merci d’indiquer :

• Le numéro de commande et la date d’achat.

• Le code de suivi (si disponible).

• Le motif du retour.

❓ Vous N’avez Pas Reçu Votre Commande ?

Si vous souhaitez refuser le colis, veuillez en informer le livreur au moment de la livraison.

📦 Vous Avez Reçu le Colis et Souhaitez le Retourner ?

Nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail.

Étapes à suivre :

• Imprimez l’étiquette et collez-la sur le colis original.

• Un livreur viendra récupérer votre colis gratuitement.

⏰ Service Client

Disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

💳 Remboursements

Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 6 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

🔁 Échanges ou Remplacements

Votre produit est arrivé endommagé ou non conforme ?
Nous réglerons cela rapidement et efficacement.

Merci de nous écrire à [email protected] en joignant :

• Le numéro de commande et la date d’achat.

• Le code de suivi.

• Une photo ou vidéo montrant clairement le problème.

• Votre préférence : remplacement ou remboursement.

🔄 Processus d’Échange

• Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.

• Imprimez-la et fixez-la sur le colis.

• Un livreur passera récupérer le colis sans frais.

• Le nouvel article sera expédié sous 0 à 1 jour ouvrable après réception du retour.

💸 Frais de Service

• Retours : 100% gratuits.

• Échanges : Sans frais supplémentaires.

• Refus de livraison : Aucun coût additionnel.

📞 Contact

📧 E-mail : [email protected]

📍 Adresse : Parklaan 103, 4102EC Culemborg, Culemborg, Pays-Bas

✅ Retours et Échanges sans Complication

Chez natuurleven.eu, nous traitons vos retours et échanges de manière efficace et transparente.
Votre satisfaction est notre priorité. ❄️